Algemene Voorwaarden – Levenswijs op reis

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

– Levenswijs op reis: de eenmanszaak die coaching- en aanverwante diensten aanbiedt.

– Opdrachtgever: de persoon of organisatie die een overeenkomst aangaat met Levenswijs op reis.

– Diensten: alle door Levenswijs op reis aangeboden coachingssessies, trajecten, trainingen, workshops en overige werkzaamheden.

– Overeenkomst: elke afspraak tussen Levenswijs op reis en de opdrachtgever betreffende het afnemen van diensten.

—

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en geleverde diensten door Levenswijs op reis.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

—


3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand na akkoord van de opdrachtgever op een offerte, bevestiging per e-mail of het boeken van een dienst.

3.2 Levenswijs op reis behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.

—

4. Uitvoering van de diensten

4.1 Levenswijs op reis zal de diensten uitvoeren naar beste inzicht, vermogen en professionaliteit.

4.2 Coaching is geen vervanging van medische of psychologische behandeling. De opdrachtgever blijft altijd zelf verantwoordelijk voor beslissingen en resultaten.

4.3 Voor online sessies is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding en geschikte apparatuur.

—

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

5.1 De opdrachtgever verstrekt juiste informatie die relevant is voor de uitvoering van de diensten.

5.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het nakomen van gemaakte afspraken en actieve deelname aan het traject.

5.3 Bij twijfel over medische of psychische geschiktheid dient de opdrachtgever zelf advies in te winnen bij een professional.

—

6. Tarieven en betaling

6.1 Alle tarieven worden vooraf gecommuniceerd via e-mail, offerte of website.

6.2 Betaling dient te gebeuren binnen de aangegeven termijn.

6.3 Bij te late betaling is Levenswijs op reis gerechtigd verdere diensten op te schorten totdat betaling is ontvangen.

6.4 Trajecten en pakketten worden vooraf gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.

—

7. Annulering en verzetten van afspraken

7.1 Een individuele sessie kan kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur voor aanvang.

7.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

7.3 Voor trajecten, programma’s en workshops gelden afwijkende voorwaarden:

• Annulering tot 14 dagen voor aanvang: 100% restitutie.

• Annulering binnen 14 dagen voor aanvang: 50% verschuldigd.

• Start na aanvang: geen restitutie.
  
  

7.4 Bij overmacht kan Levenswijs op reis afspraken verplaatsen zonder kosten.

—

8. Duur en beëindiging van trajecten

8.1 De duur van een traject wordt vooraf bepaald en bevestigd.

8.2 Vroegtijdige beëindiging door de opdrachtgever geeft geen recht op terugbetaling, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

8.3 Levenswijs op reis kan een traject beëindigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege omstandigheden die de kwaliteit of veiligheid beïnvloeden.

—

9. Aansprakelijkheid

9.1 Levenswijs op reis is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortkomt uit besluiten of handelingen van de opdrachtgever tijdens of na het traject.

9.2 Levenswijs op reis is alleen aansprakelijk voor schade die direct het gevolg is van aantoonbare tekortkomingen in de uitvoering van de diensten.

9.3 De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.

9.4 Persoonlijke resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.

—

10. Vertrouwelijkheid

10.1 Levenswijs op reis behandelt alle gedeelde informatie vertrouwelijk.

10.2 Uitzondering op vertrouwelijkheid geldt alleen wanneer sprake is van een wettelijke plicht, dreigend gevaar, of wanneer de opdrachtgever toestemming geeft voor delen van informatie.

—

11. Intellectueel eigendom

11.1 Alle materialen, methodieken, oefeningen, teksten en inhoud die door Levenswijs op reis worden verstrekt, blijven eigendom van Levenswijs op reis.

11.2 Het is niet toegestaan deze te kopiëren, delen of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

—

12. Overmacht

12.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, storingen, calamiteiten) kan Levenswijs op reis diensten uitstellen zonder schadevergoeding.

12.2 De opdrachtgever wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

—

13. Klachtenregeling

13.1 Klachten over diensten dienen binnen 14 dagen na de betreffende sessie schriftelijk te worden gemeld.

13.2 Levenswijs op reis zal de klacht zorgvuldig behandelen en binnen redelijke termijn reageren.

—

14. Toepasselijk recht

14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Lukt dit niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Levenswijs op reis is gevestigd.